SPLOŠNI POGOJI UPORABE IN POLITIKA ZASEBNOSTI — KamKam

Datum veljavnosti: 1. marec 2026

Vsebina

I. SPLOŠNI POGOJI UPORABE

1. UVODNE DOLOČBE

S temi Splošnimi pogoji uporabe družba Novelis, marketing, d.o.o., kot upravljavec mobilne aplikacije KamKam, določa pravice, obveznosti in pogoje uporabe mobilne aplikacije KamKam.

Uporaba in dostop do mobilne aplikacije sta dopustna pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja in ti Splošni pogoji uporabe mobilne aplikacije KamKam (v nadaljevanju: Splošni pogoji).

Ti Splošni pogoji zavezujejo vse uporabnike mobilne aplikacije KamKam in so dostopni na spletni strani https://www.kamkam.si/privacy-policy

Ti Splošni pogoji veljajo za vse nadgradnje in/ali nove verzije in/ali kakršne koli druge spremembe mobilne aplikacije KamKam.

V primeru težav z delovanjem mobilne aplikacije ali vprašanj v zvezi s temi Splošnimi pogoji, se uporabniki lahko obrnejo na Pomoč uporabnikom, kot je opredeljena v nadaljevanju teh Splošnih pogojev (točka 15).

2. OPREDELITEV POJMOV

Pojmi, uporabljeni v teh Splošnih pogojih, imajo naslednji pomen:

• Novelis d.o.o. — Novelis, marketing, d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, matična številka: 9608915000, identifikacijska številka za DDV in davčna številka: SI 57705330.
• Aplikacija — mobilna aplikacija KamKam, ki si jo uporabnik namesti na svoj pametni telefon ali tablični računalnik.
• Mobilna naprava — naprava, ki omogoča nameščanje in delovanje naprednih aplikacij ter naprednejše možnosti dostopa do interneta, večopravilnost, povezljivost in ima možnost uporabe naprednih funkcij (pametni telefon ali tablični računalnik).
• Splošni pogoji — vsakokrat veljavni Splošni pogoji uporabe mobilne aplikacije KamKam.
• Uporabnik — fizična oseba, stara najmanj 18 let, ki se registrira za uporabo mobilne aplikacije KamKam.
• Registracija — prvi vpis v bazo podatkov, kjer uporabnik vpiše zahtevane podatke, poda soglasje k danim Splošnim pogojem in s tem povezani obdelavi osebnih podatkov.
• Prijava — vstop v aplikacijo KamKam z uporabniškim imenom in geslom. Z uspešno prijavo so vsi potrebni podatki že vpisani v bazo in potrjen je elektronski naslov s strani uporabnika.
• Spletne ali mobilne trgovine — digitalni način distribucije aplikacij, ki omogočajo prenos mobilnih aplikacij na mobilne naprave (Apple App Store, Google Play Store).

3. PRENOS APLIKACIJE KamKam

Aplikacijo KamKam lahko prenesete prek naslednjih mobilnih trgovin:

• Apple iOS: App Store (iTunes Store)
• Google Android: Google Play Store

Prenos aplikacije KamKam je brezplačen, pri čemer uporabnika lahko bremenijo stroški prenosa podatkov, ki jih zaračuna izbrani operater omrežja po svojem veljavnem ceniku.

4. TEHNIČNE ZAHTEVE

Za prenos in uporabo aplikacije KamKam priporočamo uporabo 3G, 4G ali 5G omrežja.

Mobilna aplikacija KamKam deluje na operacijskih sistemih iOS (Apple) in Android (Google). Zaradi tehničnih omejitev starejših verzij operacijskih sistemov določene funkcionalnosti morda niso na voljo ali ne delujejo pravilno.

5. UPORABA MOBILNE APLIKACIJE KamKam

Za uporabo mobilne aplikacije KamKam mora uporabnik biti star vsaj 18 let.

Če ste mlajši od 18 let ali se z vsebino Splošnih pogojev ne strinjate, aplikacije KamKam ne uporabljajte.

Z označitvijo ustreznega polja ob registraciji oziroma uporabi mobilne aplikacije (»Strinjam se s Splošnimi pogoji uporabe«) uporabnik potrjuje, da je star najmanj 18 let ter da je veljavne Splošne pogoje prebral, jih razume, se z njimi strinja in jih sprejema v celoti.

Uporaba aplikacije je za uporabnika brezplačna, pri čemer je dolžan plačati prenos podatkov, ki ga zaračuna izbrani ponudnik elektronskih komunikacijskih storitev. Podatkovni prenos v tujem mobilnem omrežju se lahko zaračuna po tarifnih postavkah mobilnega operaterja, s katerim ima uporabnik sklenjeno pogodbo.

Novelis d.o.o. si bo prizadevala za stalno razpoložljivost mobilne aplikacije, kljub temu pa ne prevzema odgovornosti niti ne daje jamstev glede morebitnega nedelovanja ali nemožnosti uporabe aplikacije.

6. REGISTRACIJA IN PRIJAVA

Za uporabo aplikacije KamKam je potrebna predhodna registracija in prijava.

6.1 Registracija

Uporabnik mora ustvariti uporabniški račun tako, da sledi navodilom za registracijo v aplikaciji. Po vpisu osebnih podatkov (ime, priimek, datum rojstva) vnese naslov e-pošte kot uporabniško ime in izbere geslo. Na vpisan naslov e-pošte prejme potrditveno kodo, ki jo vnese v aplikacijo.

Ob registraciji z označitvijo polja »Strinjam se s Splošnimi pogoji uporabe« uporabnik potrdi, da je veljavne Splošne pogoje prebral, jih razume in se z njimi strinja.

Vsak uporabnik je izključno odgovoren za zaupno vodenje svojega računa in za varovanje uporabniškega imena in gesla pred nepooblaščenim dostopom tretjih oseb. Novelis d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne zlorabe uporabniškega računa.

Z registracijo uporabnik potrjuje, da je posredoval resnične, točne in popolne osebne podatke. Izdajanje za tretjo osebo brez njenega dovoljenja ni dopustno.

6.2 Prijava

Za vsakokratno uporabo mobilne aplikacije se mora registrirani uporabnik prijaviti z uporabniškim imenom in izbranim geslom ali prek podprtih metod socialne prijave (Google).

7. GLAVNE FUNKCIONALNOSTI MOBILNE APLIKACIJE KamKam

Na podlagi uspešne registracije in prijave uporabnik dostopa do svojega uporabniškega profila, v katerem lahko ureja in dopolnjuje svoje podatke, doda fotografijo, osebni opis in osebne preference.

Aplikacija ponudnikom prevoza (voznik) omogoča objavo načrtovane vožnje z vnosom lokacije odhoda, ciljne lokacije, datuma in ure vožnje, vrste vozila, podatkov o lastnostih vožnje (možnost kajenja, dostop za invalide, klimatska naprava, otroški sedež ipd.), števila prostih sedežev in cene (najnižji možni znesek je 3,00 EUR).

Ponudnik prevoza se sam odloča o sprejemu posameznega potnika.

Ponudnik prevoza pred objavo vožnje izbere tudi metodo izplačila. Izbrano metodo je mogoče naknadno spremeniti.

Aplikacija potniku omogoča pregledovanje objavljenih ponudb voženj z vnosom lokacije odhoda, ciljne lokacije, datuma vožnje in števila potnikov.

Potnik izbranemu ponudniku prevoza pošlje zahtevo za rezervacijo. V primeru zahtevka za rezervacijo je ta zaključena šele, ko voznik odobri zahtevo. O odobritvi je potnik obveščen prek obvestila v aplikaciji in elektronske pošte.

V objavljeni ceni prevoza trenutno ni vključenega stroška storitve upravljavca mobilne aplikacije — provizija znaša 0 %.

V razdelku Moje vožnje lahko uporabniki dostopajo do seznama svojih voženj in jih urejajo: potrdijo prihod na dogovorjeno lokacijo, ocenijo izkušnjo, pošiljajo sporočila, prijavijo negativne izkušnje ali profil uporabnika ter prekličejo vožnjo.

a) Preklic s strani potnika

Potnik lahko potrjeno vožnjo brezplačno prekliče, če do predvidenega odhoda ostane več kot 1 ura. V tem primeru prejme celotno vračilo.

Preklic manj kot 1 uro pred predvidenim odhodom ni mogoč — aplikacija ga zavrne. Znesek v tem primeru ostane vozniku.

b) Preklic s strani voznika

Aplikacija voznikom omogoča preklic potrjene vožnje. Vsi zahtevka za rezervirana sredstva se prekličejo oziroma sprostijo samodejno.

Če voznik 3x v istem mesecu prekliče vožnjo do 4 ure pred predvidenim odhodom, se mu onemogoči ponovna objava vožnje za 30 dni od dneva zadnjega preklica.

Če voznik 4x v istem mesecu prekliče vožnjo več kot 4 ure in manj kot 24 ur pred predvidenim odhodom, se mu onemogoči ponovna objava vožnje za 30 dni od dneva zadnjega preklica.

Če voznik 6x v istem mesecu prekliče vožnjo 24 ali več ur pred predvidenim odhodom, se mu onemogoči ponovna objava vožnje za 30 dni od dneva zadnjega preklica.

8. CENE, PLAČILA IN VRAČILA

Ceno prevoza določa voznik. Minimalni znesek, ki ga voznik lahko določi za posamezno ponudbo prevoza, znaša 3,00 EUR.

Trenutno upravljavec za posredovanje storitve ne zaračunava provizije — strošek storitve znaša 0 %. Cena, ki jo določi voznik, je enaka končni ceni, objavljeni pri ponudbi.

Mobilna aplikacija omogoča plačilo s plačilno kartico (kreditna/debetna), Google Pay in Apple Pay. Izbrani način plačila je mogoče naknadno spremeniti.

Vsa plačila so procesirana prek plačilne platforme Stripe. Novelis d.o.o. ne prejema plačil na lasten bančni račun — sredstva so po zaključku vožnje nakazana neposredno na voznikov Stripe Connect račun in od tam na njegov bančni račun.

Vozniki, ki se registrirajo za prejemanje izplačil, med postopkom vključitve (onboarding) sprejmejo Pogodbo za Stripe Connect račun. S sprejetjem te pogodbe voznik postane neposredni uporabnik Stripe-ove platforme in je zavezan z Stripe-ovo politiko zasebnosti, ki ureja obdelavo njegovih finančnih in identifikacijskih podatkov (vključno z KYC-preverjanjem identitete). Za namene obdelave finančnih identifikacijskih podatkov voznikov nastopa Stripe, Inc. kot neodvisni upravljavec podatkov — ne le kot obdelovalec v imenu Novelis d.o.o.

Po zaključku vožnje se izplačilo vozniku izvede na enega od dveh načinov:

• Prednostno izplačilo (~1,2 ure po zaključku vožnje) — če voznik v aplikaciji potrdi, da je vse potnike odložil na dogovorjenem mestu (točka odlaganja), se plačilo sproži samodejno po približno 1 uri in 12 minutah.
• Redno izplačilo (24 ur po zaključku vožnje) — če voznik odlaganja potnikov ne potrdi, se plačilo izvede po 24 urah.

Voznik je odgovoren za vnos točnih in popolnih podatkov za izvedbo plačila. Novelis d.o.o. ne nosi odgovornosti za neizplačilo, ki je posledica vnosa nepravilnih podatkov s strani voznika.

Vračilo potniku izvede Novelis d.o.o. najkasneje v roku 7 dni.

V primerih, ko potnik ni upravičen do vračila plačanega zneska, se celoten znesek nakaže vozniku.

9. NAGRAJEVANJE UPORABNIKOV APLIKACIJE

Mobilna aplikacija KamKam vsem registriranim uporabnikom omogoča zbiranje točk, na podlagi katerih tekmujejo na tedenski lestvici najaktivnejših uporabnikov.

a) Fiksne točke (označene z oranžno — se ne ponastavijo):

• Izpolnjeni podatki profila — do 20 točk (profilna fotografija 10 točk, osebni opis 5 točk, osebni podatki 5 točk)
• Potrjen profil — do 20 točk (potrjen e-naslov 5 točk, potrjena telefonska številka 15 točk)
• Izpolnjeni interesi — 10 točk

b) Variabilne točke (označene z zeleno — se tedensko ponastavijo):

• Za vsak 1 EUR vrednosti posamezne opravljene vožnje voznik in potnik vsak pridobita 10 točk
• Za vsakega povabljenega prijatelja — 50 točk
• Za vsako oddano mnenje — 10 točk

Variabilne točke (zelene) se ponastavijo vsak ponedeljek ob začetku novega tedenskega tekmovanja. Fiksne točke (oranžne), pridobljene z izpolnitvijo profila in potrditvijo osebnih podatkov, se ohranijo.

Po vsaki zaključeni vožnji ima uporabnik možnost pomnožiti pridobljene točke z nakljčnim množiteljem. V aplikaciji se prikaže 9 praskavk (scratch kartic) — za vsako vožnjo sistem naključno dodeli eno vstopnico iz mesečnega sklada. Množitelj vstopnice je skrit za tremi enakimi vrednostmi med devetimi karticami; ko uporabnik odkrije vse tri, se točke za to vožnjo pomnožijo s pridobljenim množiteljem. Množenje je mogoče le za vožnje v tekočem mesecu.

Vožnja je označena kot skladna, ko sistem samodejno preveri GPS zgodovino voznika in ugotovi, da so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

• Voznik je bil prisoten v bližini točke odhoda (v radiju 900 m od prijavljene lokacije odhoda)
• Voznik je bil prisoten v bližini točke prihoda (v radiju 900 m od prijavljene ciljne lokacije)
• GPS sled pokriva vsaj 70 % priporočene trase
• Dejanski čas vožnje znaša vsaj 50 % pričakovanega časa po priporočeni trasi

Preverjanje skladnosti je avtomatizirano (glej §23.9). Če GPS podatki niso na voljo ali so pomanjkljivi, vožnja ni označena kot skladna.

Ob koncu vsakega tedna sistem samodejno razvrsti vse uporabnike po skupnem številu točk in izbere 50 najbolje uvrščenih. Med temi 50 uporabniki so do izbire nagrade upravičeni le tisti, ki so v istem tednu opravili vsaj eno skladno vožnjo (kot voznik ali potnik). Uvrstitev med top 50 torej sama po sebi ne zagotavlja nagrade — zahtevana je tudi vsaj ena skladna vožnja v nagrajenem tednu. Upravičeni nagrajenci so obveščeni z obvestilom v aplikaciji in po e-pošti.

Nagrajenec v aplikaciji izbere željeno vrsto nagrade izmed trenutno razpoložljivih možnosti (npr. KamKam krediti ali vrednostni bon). Novelis d.o.o. si pridržuje pravico, da ponudbo nagrad kadar koli spremeni.

Nagrajenec mora v roku 7 dni od prejema obvestila v aplikaciji izbrati vrsto nagrade. Če izbire ne opravi v tem roku, pravica do nagrade preneha brez nadomestila. Rok za dejansko porabo nagrade je ločen: KamKam krediti so veljavni 6 mesecev od dobropisovanja, veljavnost vrednostnega bona pa je navedena na bonu.

Uporabnik ima pravico tedensko nagrado odkloniti. V tem primeru nas kontaktira na info@novelis.si ali prek obrazca na kamkam.si/contact-us. Odklonjena nagrada se ne prenese na drugega uporabnika.

• KamKam krediti — samodejno se dobropisijo na denarnico v aplikaciji; veljavni 6 mesecev od datuma dobropisovanja.
• Vrednostni bon — veljavnost je navedena na bonu; Novelis d.o.o. ne odgovarja za izgubljen ali napačno shranjen bon. V primeru začasne izčrpanosti zaloge bonov bo nagrada izpolnjena ročno v najkrajšem možnem času; nagrajenec bo o tem obveščen.

Novelis d.o.o. si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni pravila zbiranja točk, strukturo lestvic, število nagrajencev, vrste in vrednosti nagrad ter pogoje za izbiro nagrade. Program nagrajevanja velja do preklica. V primeru ukinitve programa bo Novelis d.o.o. uporabnike obvestil vsaj 7 dni pred ukinitvijo z obvestilom v aplikaciji ali po e-pošti. Veljavni pogoji so vedno objavljeni v tej politiki.

10. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Novelis d.o.o. ne odgovarja za resničnost in točnost podatkov, ki jih uporabniki posredujejo ob registraciji oziroma vnesejo, objavijo ali kako drugače posredujejo med uporabo aplikacije.

Novelis d.o.o. ne prevzema odgovornosti in ne daje jamstev za stalno razpoložljivost aplikacije oziroma delovanje njenih posameznih funkcionalnosti.

Uporabnik mobilno aplikacijo uporablja na lastno odgovornost.

Novelis d.o.o. ne odgovarja za morebitno neposredno ali posredno škodo, ki izhaja iz nedovoljene obdelave osebnih podatkov kot posledice napačne uporabe mobilne naprave s strani uporabnika ali tehničnih napak naprave.

Novelis d.o.o. ni odgovoren za izgubo ali škodo, ki bi nastala zaradi nepooblaščene uporabe uporabniškega računa ali gesla.

Lokacije odhoda in prihoda, ki jih vnašajo uporabniki ali jih predlaga sistem za načrtovanje poti, so informativne narave. Novelis d.o.o. ne prevzema odgovornosti za točnost, varnost ali primernost predlaganih lokacij — med drugim za primere, ko je predlagana točka odhoda ali prihoda umeščena na vozišče, brez ustreznega mesta za ustavitev ali v prometno nevaren položaj. Voznik in potnik sta dolžna dogovorjeno lokacijo presoditi glede na dejanske prometne razmere ter po potrebi sporazumno izbrati varnejšo alternativo.

Za prikaz določenih funkcionalnosti se v aplikaciji KamKam lahko uporabljajo neodvisne zunanje storitve. Za uporabo teh storitev veljajo pogoji uporabe posameznega zunanjega ponudnika. Novelis d.o.o. v zvezi s tem ne prevzema odgovornosti.

11. ZAVEZE UPORABNIKOV

Uporabnik izjavlja in jamči, da bo mobilno aplikacijo uporabljal v skladu z zakonodajo in da je osebno odgovoren za vsa svoja dejanja.

Uporabnik se zavezuje, da bo z drugimi uporabniki komuniciral in se dogovarjal za prevoze izključno prek aplikacije KamKam. Izmenjava kontaktov prek aplikacije z namenom dogovarjanja za prevoze zunaj aplikacije je prepovedana. Kršiteljem bo onemogočena uporaba aplikacije.

12. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

Mobilna aplikacija KamKam ter vsi podatki, podobe in druge informacije, ki jih vsebuje, so predmet avtorske ali druge zaščite industrijske lastnine.

Uporabnik s prenosom mobilne aplikacije pridobi neizključno in neprenosljivo pravico do uporabe aplikacije izključno na svoji mobilni napravi za osebne (nekomercialne) namene.

Novelis d.o.o. na uporabnika ne prenaša materialnih avtorskih pravic ali pravic industrijske lastnine, niti mu ne daje pravice do uporabe blagovnih znamk, logotipov ali celostne grafične podobe.

Uporabnik ne sme delati kopij aplikacije, je nameščati na strežnik, dajati v najem, podeljevati podlicenc, jo predelovati ali kako drugače posegati v njeno delovanje.

13. KRŠITVE SPLOŠNIH POGOJEV UPORABE

V primeru kršitve splošnih pogojev si Novelis d.o.o. pridržuje pravico, da uporabniku onemogoči dostop do mobilne aplikacije.

Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči Novelis d.o.o. kakršno koli škodo, je zanjo moralno, materialno in kazensko odgovoren v skladu z veljavno zakonodajo.

14. SALVATORNA KLAVZULA

Morebitna neveljavna določba Splošnih pogojev ali nezmožnost njene izvršitve ne vpliva na veljavnost ostalih določb in veljavnost Splošnih pogojev kot celote. Neveljavno ali neizvršljivo določbo nadomesti razlaga, ki je najbližja njenemu namenu.

15. POMOČ UPORABNIKOM

Tehnične težave, vprašanja, predloge ali pritožbe v zvezi z aplikacijo KamKam sporočite na:

• E-pošta: info@kamkam.si
• Spletni obrazec: https://www.kamkam.si/contact-us
• Telefon: +386 69 783 712 (vsak dan med 8:00 in 20:00)

16. KONČNE DOLOČBE

Novelis d.o.o. lahko kadarkoli spremeni te Splošne pogoje z objavo v mobilni aplikaciji. Spremembe začnejo veljati na dan objave. Šteje se, da je bil uporabnik o spremembi obveščen z dnem objave novih Splošnih pogojev.

Morebitne spore rešujeta stranki najprej z medsebojnim dogovorom, sicer pred stvarno pristojnim sodiščem v Ljubljani. Za presojo pravnih razmerij se uporablja pravo Republike Slovenije.

II. POLITIKA ZASEBNOSTI

17. UPRAVLJAVEC OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec osebnih podatkov je:
Novelis, marketing, d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana
Matična številka: 9608915000 | ID za DDV: SI 57705330
E-pošta: info@kamkam.si | Telefon: +386 69 783 712

Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugimi veljavnimi predpisi, vključno z ZEKom-2 v delu, ki se nanaša na elektronska sporočila in piškotke.

18. OSEBNI PODATKI, KI JIH ZBIRAMO

18.1 Identifikacijski in kontaktni podatki

• Ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, datum rojstva, spol
• Profilna fotografija
• Jezik aplikacije, osebni opis, preference in interesi

18.2 Podatki o vožnjah in lokaciji (visoka občutljivost)

• Natančna GPS lokacija med aktivno vožnjo (za sledenje in izračun ETA)
• Točka odhoda in prihoda z geografskimi koordinatami
• Potek priporočene trase in geometrija poti
• Zgodovina lokacij voznika med aktivno vožnjo
• Čas, datum, trajanje, razdalja in status vožnje
• Iskalni parametri potnikov (koridor, datum, število potnikov)
• Registrska številka vozila (za objavo vožnje)

18.3 Plačilni in transakcijski podatki

• Referenčne številke plačilnih metod prek Stripe — kartični podatki (PAN, CVC) se ne shranjujejo pri nas
• Podatki o naročilih: znesek, provizija, status plačila, ID transakcije
• Stanje denarnice (KamKam krediti), zgodovina transakcij, datumi izteka
• Podatki za izplačilo vozniku: IBAN in bančni podatki se posredujejo neposredno Stripe-u in se pri nas ne shranjujejo; lokalno hranimo le ID Stripe Connect računa
• Referenčna številka Stripe Connect računa

18.4 Komunikacijski podatki in vsebine

• Vsebina sporočil v klepetu med vozniki in potniki
• Ocene in besedilna mnenja o voznikih in potnikih
• Vsebina obrazcev za stik s podporo
• Obvestila v aplikaciji in metapodatki o e-poštnih sporočilih
• Telefonska številka voznika (posredovana potniku izključno, kadar voznik za posamezno vožnjo izrecno aktivira dovoljenje za klic)

18.5 Tehnični in varnostni podatki

• IP-naslov in datum zadnje prijave
• ID naprave in žeton za potisna obvestila
• Platforma naprave (iOS / Android)
• Dnevniki napak in zmogljivosti
• OTP kode in rok veljavnosti (za verifikacijo e-pošte in telefona)

18.6 Podatki o dovoljenih funkcijah naprave

Za delovanje aplikacije so potrebna naslednja dovoljenja naprave:

• Kamera — za zajem profilne fotografije
• Zunanja shramba — za shranjevanje fotografij, zajetih v aplikaciji
• Lokacija — za geolokacijo, potrditev prihoda na mesto odhoda in sledenje aktivne vožnje
• Potisna obvestila — za obveščanje o rezervacijah, sporočilih in nagradah
• Internet in omrežna stanja — za komunikacijo s strežniki aplikacije
• Zagon ob vklopu naprave — za zagotavljanje delovanja storitev po ponovnem zagonu

18.7 Podatki o nagrajevanju, lestvicah in napotitvi

• Tedenski rang ter zbrane točke
• Podatki o tedenskih nagradah (status, vrsta, datum uveljavljanja)
• Status skladnosti tras (za ugotovitev upravičenosti do nagrade)
• Napotitvena koda in status napotitve
• E-poštni naslov povabljene osebe (za sledenje statusa napotitve)
• Stanje gorivo-bonov

19. NAMEN IN PRAVNA PODLAGA OBDELAVE

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene in na naslednjih pravnih podlagah v skladu s čl. 6 GDPR. Kadar je pravna podlaga zakoniti interes (čl. 6(1)(f)), smo presodili, da naš interes ne prevlada nad temeljnimi pravicami in svoboščinami posameznikov.

20. OBDELOVALCI IN PREJEMNIKI OSEBNIH PODATKOV

Za zagotavljanje storitev aplikacije KamKam sodelujemo z zunanjimi ponudniki (obdelovalci), ki v našem imenu obdelujejo osebne podatke. Z vsakim je sklenjena pogodba o obdelavi osebnih podatkov v skladu s čl. 28 GDPR.

Podatki se ne posredujejo tretjim strankam za namene oglaševanja ali komercialne prodaje. Organi javne uprave ali sodišča podatke prejmejo le, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.

21. MEDNARODNI PRENOSI OSEBNIH PODATKOV

Nekateri obdelovalci imajo sedež v tretjih državah (zlasti ZDA), ki ne zagotavljajo enake ravni varstva osebnih podatkov kot EGP. V takšnih primerih zagotavljamo ustrezne varovalne ukrepe:

• Standardne pogodbene klavzule (SCC) — po Izvedbenem sklepu Komisije (EU) 2021/914 (modul upravljavec–obdelovalec), ali
• Sklep o ustreznosti Evropske komisije — kadar je tretja država uvrščena na seznam ustreznih (čl. 45 GDPR).

Podrobnejše informacije o zaščitnih mehanizmih za posameznega obdelovalca so na voljo na zahtevo na naslovu iz razdelka 28.

22. ČAS HRAMBE OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to potrebno za uresničitev namena obdelave oziroma dokler to zahtevajo veljavni predpisi. Po preteku rokov hrambe podatke izbrišemo ali anonimiziramo.

Rok hrambe se v primeru sodnih ali upravnih postopkov lahko podaljša do zaključka teh postopkov.

23. PRAVICE POSAMEZNIKOV

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate v skladu z GDPR in ZVOP-2 naslednje pravice. Za uveljavljanje katerekoli od njih nam pišite na info@kamkam.si ali prek obrazca na https://www.kamkam.si/contact-us. Na zahtevo bomo odgovorili v roku enega (1) meseca od prejema (rok se lahko podaljša za največ dodatna dva meseca v kompleksnih primerih, o čemer vas obvestimo vnaprej).

23.1 Pravica do dostopa (čl. 15 GDPR)

Imate pravico zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do teh podatkov ter informacij o namenih, kategorijah, prejemnikih in rokih hrambe.

23.2 Pravica do popravka (čl. 16 GDPR)

Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov. Večino podatkov (ime, e-pošta, telefon, fotografija) lahko popravite neposredno v nastavitvah profila v aplikaciji.

23.3 Pravica do izbrisa — »pravica do pozabe« (čl. 17 GDPR)

Imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov, kadar: (i) niso več potrebni za namene zbiranja; (ii) prekličete privolitev brez druge pravne podlage; (iii) ugovarjate obdelavi brez prevladujočih razlogov; (iv) so podatki bili obdelani nezakonito. Izbris računa je mogoč neposredno v aplikaciji. Nekateri podatki ostanejo shranjeni za izpolnitev zakonskih obveznosti.

23.4 Pravica do omejitve obdelave (čl. 18 GDPR)

Imate pravico zahtevati omejitev obdelave, kadar: (i) izpodbijate točnost podatkov; (ii) je obdelava nezakonita, vi pa nasprotujete izbrisu; (iii) upravljavec ne potrebuje več podatkov, vi pa jih zahtevate za pravne zahtevke; (iv) ste vložili ugovor in čakate na preveritev.

23.5 Pravica do prenosljivosti (čl. 20 GDPR)

Imate pravico prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali na podlagi privolitve ali pogodbe, v strojno berljivi obliki (npr. JSON, CSV) in jih posredovati drugemu upravljavcu, kadar je to tehnično izvedljivo.

23.6 Pravica do ugovora (čl. 21 GDPR)

Imate pravico kadar koli ugovarjati obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih (čl. 6(1)(f)), vključno z obdelavo za neposredno trženje. Po ugovoru bomo prenehali obdelovati podatke, razen če izkazujemo nujne zakonite razloge.

23.7 Pravica do preklica privolitve

Kadar obdelava temelji na vaši privolitvi, jo imate pravico kadar koli preklicati, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem. Odjava od glasila je možna prek odjavne povezave v vsakem e-poštnem sporočilu.

23.8 Pravica do pritožbe pri nadzornem organu

Če menite, da vaše podatke obdelujemo v nasprotju z veljavnimi predpisi, imate pravico vložiti pritožbo pri:

• Informacijski pooblaščenec RS (IP-RS)
• Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
• Spletna stran: www.ip-rs.si
• E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
• Telefon: +386 1 230 97 30

Priporočamo, da pred vložitvijo pritožbe stopite v stik z nami, da skupaj poiščemo rešitev.

23.9 Pravica v zvezi z avtomatiziranim odločanjem (čl. 22 GDPR)

Aplikacija pri ugotavljanju upravičenosti do tedenske nagrade samodejno preverja skladnost opravljenih voženj na podlagi GPS zgodovine (preverjanje pokritosti trase, bližine točk odhoda in prihoda ter trajanja vožnje). Ta avtomatizirani postopek neposredno vpliva na to, ali prejmete nagrado.

Imate pravico zahtevati človeški pregled takšne odločitve, izraziti svoje stališče in izpodbijati rezultat, ki vpliva na vaše pravice ali koristi. Za uveljavljanje te pravice nas kontaktirajte prek naslova iz razdelka 28.

24. VARNOST OSEBNIH PODATKOV

Za zaščito vaših podatkov izvajamo naslednje tehnične in organizacijske ukrepe:

• Šifriranje gesel z algoritmom bcrypt
• Varna komunikacija prek HTTPS/TLS
• Avtentikacija z žetoni JWT in nadzor dostopa na podlagi vlog (RBAC)
• Kartični podatki se ne shranjujejo pri nas — obdeluje jih Stripe (PCI DSS)
• Zaščita pred zlorabami: omejitev pogostosti zahtevkov, CORS, Helmet, seznam dovoljenih izvorov
• Dostop do osebnih podatkov je omejen na pooblaščene osebe

V primeru kršitve varstva, ki bi povzročila tveganje za pravice posameznikov, bomo nadzorni organ obvestili v roku 72 ur (čl. 33 GDPR), posameznike pa v skladu s čl. 34 GDPR, kadar obstaja visoko tveganje.

25. PIŠKOTKI IN ANALITIKA

Spletna stran kamkam.si uporablja piškotke in podobne tehnologije. Podrobne informacije o vrsti piškotkov, namenu in možnostih upravljanja so dostopne v naši Politiki piškotkov.

V mobilni aplikaciji beležimo psevdonimizirane analitične dogodke (interakcije z vmesnikom, iskanja tras, sistemske napake) za namen razvoja in izboljšave storitev na podlagi zakonitega interesa (čl. 6(1)(f) GDPR). Ti podatki ne vsebujejo neposrednih identifikatorjev. V skladu z ZEKom-2 vam zagotavljamo možnost upravljanja soglasja za nebistvene piškotke prek nastavitev aplikacije.

III. ODPRTOKODNA PROGRAMSKA OPREMA IN LICENCE

26. ODPRTOKODNA PROGRAMSKA OPREMA IN LICENCE

Aplikacija KamKam za delovanje storitev usmerjanja, geokodiranja in kartiranja med drugim uporablja naslednjo odprtokodno programsko opremo in odprtokodne podatke. V skladu z licencami teh komponent navajamo zahtevana obvestila.

26.1 Valhalla — motor za usmerjanje

Aplikacija za izračun priporočenih poti uporablja Valhalla, odprtokodni motor za usmerjanje.
Licenca: MIT License
Copyright © 2015-present Valhalla contributors

26.2 Photon — geokodiranje

Za iskanje in geokodiranje naslovov aplikacija uporablja Photon (različica 0.7.1), odprtokodni geokoder podjetja Komoot.
Licenca: Apache License, Version 2.0
Copyright © Komoot GmbH in sodelavci.

Ta programska oprema je distribuirana pod pogoji licence Apache 2.0. Kopija licence je dostopna na www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0.

26.3 OpenStreetMap — kartografski podatki

Kartografski in geografski podatki, ki jih aplikacija uporablja za prikaz kart, usmerjanje in geokodiranje, izhajajo iz projekta OpenStreetMap.
Licenca podatkov: Open Database License (ODbL) 1.0
© Sodelavci OpenStreetMap — openstreetmap.org/copyright

V skladu z ODbL 1.0 objavljamo, da kartografski podatki izvirajo iz OpenStreetMap in so prosto dostopni pod enako licenco. Izvedene baze podatkov, ki izhajajo iz podatkov OpenStreetMap, so prav tako predmet ODbL.

26.4 Ostale odprtokodne komponente

Aplikacija KamKam za delovanje zaledjnega sistema (API) poleg zgoraj navedenih komponent vključuje številne odprtokodne knjižnice, ki so licencirane pretežno pod licencami MIT, Apache-2.0, BSD-2-Clause in BSD-3-Clause. Popoln seznam neposrednih odvisnosti z licencami je na voljo na zahtevo pri upravljavcu (kontakt v razdelku 28).

Za samogostovano infrastrukturo se prav tako uporabljata PostgreSQL (licenca PostgreSQL) in Redis 6 (licenca BSD-3-Clause).

27. SPREMEMBE IN VELJAVNOST

Novelis d.o.o. lahko kadar koli posodobi te Splošne pogoje in Politiko zasebnosti. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili prek obvestila v aplikaciji ali po e-pošti vsaj 14 dni pred začetkom veljavnosti. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu tega dokumenta.

Vedno veljavna različica je dostopna na www.kamkam.si/privacy-policy.

Morebitne spore stranki rešujeta najprej z medsebojnim dogovorom, sicer pred stvarno pristojnim sodiščem v Ljubljani. Za presojo pravnih razmerij se uporablja pravo Republike Slovenije.

Novelis d.o.o., Ljubljana. Zadnja sprememba: 1. marec 2026

28. STIK Z NAMI

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji, politiko zasebnosti ali uveljavljanjem vaših pravic nas kontaktirajte:

• Novelis, marketing, d.o.o.
• Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana
• E-pošta: info@kamkam.si
• Telefon: +386 69 783 712 (vsak dan med 8:00 in 20:00)
• Spletni obrazec: https://www.kamkam.si/contact-us

Na pisne zahteve za uveljavljanje pravic posameznikov bomo odgovorili v roku enega (1) meseca od prejema. Za identifikacijo vas bomo morda prosili za potrditev istovetnosti.